写给公司应届毕业的运营专员的参考建议

文/ 何沧 2016-12-07 693阅读 评论() 25个赞

写给公司应届毕业的运营专员的参考建议

先给你扯点与任务无关的话:在公司上班(相对于自主创业),最大的好处是可以积累到经验,最大的坏处是思维会受限,因为无论是现在还是以后,会有无数人告诉你事情要怎么做才是正确的,但希望你始终能保持独立思考的习惯,这个习惯在往后可能越来越繁重、枯燥的工作中,是唯一能让你感觉到乐趣的东西。否则工作本身会逐渐变成赖以生存的工具,人也会沦为平庸。我以前看过一个故事,是说——

很久以前有家报社,里面有3个人专门负责审批稿件。第一个人只检查错别字,把错字改过来就直接上交了;第二个人除了检查错字之外,还会将他认为不合理的句子和段落做出修改;第三个人既不改错字也不改段落句子,如果他认为写得不好的文章他会直接搓成团扔进垃圾桶,偶尔遇到他也分不出好坏的,他会专门写一篇笔记用于记录和思考。多年以后,第一个人成为了报社的一个小负责人,在历史中销声匿迹;第二个人后来改行做了作曲家,并谱写了新中国的《义勇军进行曲》,他叫田汉;第三个人离开报社的第二年就加入了中共参加革命,之后带领全中国取得了伟大胜利,他叫毛泽东。

这个故事对我影响很大,所以也分享给你。运营这个岗位有一定特殊性,你要明白。其他部门像士兵一样不允许有太多自己的想法,因为会对团队配合造成阻碍,但运营是相反的,需要在独立思考中树立大局观、主见,甚至个性。因为运营需要敏锐的观察和大量的分析,分析市场、分析受众人群、分析流量特点、分析客户的心理。没有独立的思考能力,几乎不可能胜任运营岗位。从现在开始,你甚至可以质疑我的安排对你的职业规划有没有意义,是否还有更好的安排,甚至是……思考如果公司哪天死翘翘了,原因会是什么?

如果哪天你开始有这样的思维,你会发现生活变得很累,也不一定会对你的工作产生立竿见影的帮助,但绝对精彩,因为它会带着你开始不一样的人生旅途。

不多说。这次我只给出一些很细很细的细节上的参考建议,都是与思维无关的、纯粹技巧性的问题,写下来方便你随时查看并记忆:

1、加强专业名词的熟练程度

专业名词对没接触过的人来说就是个完全陌生、想都想不到的东西,所以还不会灵活运用这很正常。但平时要多看多留心,默默地记在心里。因为有个很显然的道理:运营离不开写东西,写东西就避免不了的要使用本行业特定的词汇,即专业名词。这是回避不了的。

举例说,下图中“互联网的时代”、“医药订购”、“商业性的调整”都属于专业名词的错误应用,或者说,我懂你想表达的意思,但用词方面一看就是外行。

写给公司应届毕业的运营专员的参考建议

这段话如果是为了突出该案例的缘由及优势,应改为(标红的为专业名词):

近两年在国家提倡“互联网+”的大环境下,非常多的传统行业开始进行转型,医药行业算是这其中起步最晚的一批,在此之前,医药行业上下游例如医药公司、医药生产厂家、医院、药店,几乎都面临着下单制单流程繁琐、出错率高的问题,欲解决这一问题,光靠制度的改革是很难见成效的。而医药行业之所以“互联网化”速度偏慢,除自身利益链结构太过复杂外,很大一个原因就在于鲜有既能开发软件又懂医药行业规则的服务商。此次海药与我司的合作打破了这一魔咒,借助我司强大的技术实力,以及多年专注医药电商的优势,非常顺利地开展了接单环节的互联网工具化。通过互联网工具的便利,使海药的业务模式由传统的电话、QQ接单向平台规范化管理转变,让平台代替专管员接单制单,每笔交易均有据可查,极大地节省了人力物力及业务出错率。

随手打的,没做精简,旨在让你看明白专业名词的运用及这个项目的来龙去脉。

大学的时候我的室友很喜欢篮球,他每次都对NBA每个球员的优势劣势分析得清清楚楚,而且给人出口成章的感觉。我当时就好奇问他,“我也经常听别人讲篮球,为什么唯独你能讲的这么有趣味又有文采?”,他说,很简单,因为我喜欢而且我经常讲。

有些人喜欢,但不常讲,有些人常讲但不喜欢。你对于电子商务或者说对运营,暂时来说应该既谈不上喜欢也谈不上常讲,我国的高校教育擅长把一个很有趣的事情教得枯燥无味。但既然走了这一行,现在又没有教育来束缚你,就应该开始自己去探索更大更有趣的领域,很多运营方面的文章、案例都特别有意思。所以额外让你负责干货分享栏目,就是督促你去发现运营领域能让你感兴趣的东西。

我室友还讲过一句话:如果你真的热爱或者想从事一件事情,那么就要做到三天三夜都讲不完才行,否则一切都是假的。

2、对于“排版”的认知可能有偏差

例如,下图所示案例信息中,段与段之间存在一个或多个换行,我估计应该是你在后台编辑并提交信息后,没有再到前台去看一下效果,如果你看到了,肯定会发现换行不正常。

写给公司应届毕业的运营专员的参考建议

所谓“排版”的效果一定是以前台为准,而非后台编辑器。因为编辑器的排版结果,最后显示到前台不一定效果完全一致,无论是用什么系统搭建的网站都是这样。前天添加的3个案例都存在这个问题噢。

3、标题要合情,图要合理

标题最能看出一个运营者的文字功底,现在有所谓“标题党”,光靠这一项能力就能撑起一个商业项目,当然这是需要长期练的,最好的途径就是写博客(只是建议,不一定适合每个人)。

在“***健康网”这个案例中,标题你直接取成了《***健康网》。其实是可以有更好的替代方案的,例如《***健康网•权威大健康门户》或者《***健康网:我司自研产品线上应用案例》。这样一来,第一个标题可以将文章引到介绍平台特色和同类网站的差异化上去,例如为什么“权威”、为什么叫“大健康”等。而第二个标题,则可让文章的侧重点放在“我司自研产品”上,除介绍平台特色外,还可顺势强调该平台使用的是我司自主研发的“医药行业泛门户CMS系统”,它本身就是该系统最好的应用案例。如果只有一个干巴巴的“***健康网”摆在那里,文章就没了主题。

再说图片,为什么举凡写文章一定要图文结合,其一是提高文章可读性,看着不累;其二是对内容的补充。

那么问题就来了,既然是对内容的补充,那就要起到补充的作用,这个作用是相互的,有时候文章讲到特定的地方,一张图片插进来会效果更好,这时,文章本身起到的是“启下”作用,相反亦可。例如,下图就违反了这一原则,既没有承上也没有启下,让人看了很是莫名其妙。

写给公司应届毕业的运营专员的参考建议

既然标题为***健康网,那么图片里的标题也应保持一致,否则该篇案例就该重点讲这套CMS系统,而非***健康网本身。下面的版权声明也不应出现在这里,***健康网是有自己的网址的,既是案例,就应主讲案例本身,而非CMS或本公司,有喧宾夺主之嫌。

4、警惕“被误导”

生活中先不提,在工作环境中,被误导是常有的事,因为无论老板还是主管、经理,都不是万能的,也许因为考虑的事情太多导致个别事情考虑不周全,也许因为他们自己本身能力就还没达到思虑周全的水平。这个时候,前面所提的独立思考能力对执行者来说就尤为重要,要敢于质疑。

以“海逸传奇”这个案例为例,在洽谈室为你讲解这个案例时,我只很简短地略过:

海逸只是个普通的企业站,没什么好说的,把我博客里写的搬过来即可。

这句话本身就是一个误导,而且是我故意的,如果你有马上反应过来,说明你早就具备独立思考的习惯,之后就不用我再多说什么,如果没有提出质疑并且原文照搬,那么就可借此让你引起注意。当然还有一种情况,你发现了蹊跷但把我的话当成了命令,这种情况无关对错,只是你想成为报社小负责人还是田汉或毛泽东的区别。

在此之前我有重点强调过,同一个案例,写在我自己博客上跟写在官网上的内容是要有区别的,因为角度不一样,而且是很大的不一样。

直观地讲,例如,下面这段话尤其是标红字体出现在官网的案例上就很不符合语境:

企业站的项目因工作量较少,所以不必团队配合,此单皆由我独立完成,但并非100%原创设计,说来惭愧,因客户所给资料较少,需求几乎为零,我只能似是而非地先拼凑出初稿,再根据客户意见反复修改,以下图片都是初版截图,大部分非客户真实资料,这点要特别申明。目前的线上的正式版虽也是我在修改,但排版、样式已大为不同,个人认为初稿美观度较之更高一筹,所以只展示初版。线上版本各位可百度搜索的到。

1、工作量少、不必团队配合:如果这两句被客户看到,他是否会反问,“既然这样那你们之前收了我那么多钱?”我们做外包服务,从来只有夸大工作量,没有反其道而言。这话在我自己博客可以说,因为是我的地盘,而且客户不会去我博客,但在官网上那么说客户就该不开心了。

2、由我:这两个字出现在我博客很正常,因为上传的是“我”的作品案例,但在官网出现就很突兀,别人会想,这个“我”指的是谁?前后文都没交代。而且官网要体现的是团队,是公司整体的能力,而非个人能力,这跟博客是相反的。

3、拼凑出:小心客户揍你~

4、非客户真实资料、只展示初版:既然都放到官网案例了,为什么不用真实截图、真实资料?我在博客放初版截图是因为初版更好看,更能体现我的设计水平。如果客户看到了官网的案例,标题明明写的是海逸传奇,结果进去一看,咿呀我去,这不是我的网站吧!

这次是我故意误导,先表示抱歉,但经过这次详细地讲解,希望能引起你的一些思考。在往后的工作中,更多会出现的是无心的误导,这跟上级的个人能力有关,当他们没想清楚的时候,你也会跟着出错。《老残游记》中曾写“天下事误于奸佞者;十之三四;误于不通时世之贤人者,十之六七”。有些复杂的事情确实只有错了才知道什么是正确,但有些是你力所能及可以发现的问题,就应该及时提出质疑和建议。这样的人,是谁都会欣赏的。

总结

总结留空,由你来写。

职业规划是你自己的事,所以如果看完以上文字产生了一些想法,那么总结就你自己写吧,不用发给我看。

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